奋战在奥运保电工作前线

客户服务部服　赵远

　　8月16日，北京奥运正进行得如火如荼。当很多员工正在家里观赏精彩激烈的奥运比赛时，21：26，客服部售后服务工程师赵远手机突然响了起来，“回龙观供电线路出现事故，部分小区停电！用户要求把线路中公司1台环网柜中的电动问题一起处理！”挂断电话，赵远立即赶回公司拿备件，22：35，到达了现场。稍后，客服部副经理季慧峰也赶了过来。

　　现场条件恶劣。光线不足，蚊虫叮咬不断，而烧毁的PT熔断器发生封堵盖折到套管底部。二人利用螺丝刀、钢锉和PT固定夹等工具，制作了特殊工具……经过4个多小时的奋战，在用户处理完线路故障前，他们终于提前圆满处理完了PT故障和2路电机故障，为后续送电工作提供了充足的时间保障，赢得了用户赞誉。凌晨3点，二人才带着一身疲惫返回，而身上到处是蚊虫叮咬过的大包！
　　这是奥运期间公司处理的第一起紧急任务。“提前着手，充分准备”，在“奥运保电”这场“战役”中，通过各个部门的齐心协力，类似这样的紧急任务没有发生第二起！
　　公司十分重视对北京奥运的保障工作。6月初，公司成立了以总经理何大海为组长，销售部、市场部、客户服务部、各产品部等部门负责人为组员的“保奥运特别工作小组”，制定了周密细致的工作计划，提前备品备件。
　　客户服务部赵远、王玉堂、尉永强等售后服务工程师是实施保电计划的一线员工，他们顶着高温酷暑，做了大量细致的工作，以确保公司产品在整个奥运供电系统中做到“及时供电”、“安全运行”、“快速处理故障”。
　　从5月14日到8月7日，售后服务工程师及时完成了北京地区涉奥设备安装、送电服务60多次，包括为参加北京奥运会开幕式的俄罗斯总理普京下榻的度假村提供专线的北七家变电站，为奥运村路灯系统供电的林萃路路灯变以及北二环至北五环的景山前街、大屯路和望京等重要地区的路灯变，这些地段的服务工作不仅要求严格，而且现场需要改造线路和加装仪表，工作量大。

　　为确保“安全运行”，客户服务部还主动联系北京区县的有关部门，对公司设备进行了全面巡检，共完成了怀柔28台、昌平29台、大兴2582台设备的检查，对涉及奥运供电的北京周边7个变电站内的开关设备和自动化装置也进行了巡检和隐患处理。在巡检过后，工程师们将问题及时汇总，快速反馈给了供电局，提醒他们尽快处理。在巡检中，售后服务工程师还给供电局运行人员进行了设备操作的技术培训。
　　高温酷暑，是对每一位售后服务工程师体力、意志和责任心的巨大考验！想着能为奥运做贡献，保奥运成功，虽然个个汗流夹背，但大家却乐此不疲。看着奥运场馆的灯火通明、北京大街的流光溢彩，“无与伦比”的北京奥运背后有科锐人付出的辛勤汗水，有科锐人的一份功劳，为此，我们感到无比骄傲和自豪！